Condizioni di Vendita della Piattaforma Parma Open » ParmaOpen

 

1. CONDIZIONI DI VENDITA
1.1 OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti effettuati a distanza tramite la piattaforma www.parmaopen.it o uno dei sottodomini e folder direttamente collegati.

Gestita dal Consorzio Parma Centro con sede in Via Abbeveratoia 63/A a Parma C.F. 02514450341 per mezzo di partner tecnici qualificati, direttamente responsabili del Trattamento.

Il Gestore della Piattaforma Parma Open e i suoi partner tecnici non sono parte del contratto di compravendita di beni e servizi che viene stipulato tra Aderente e Utente.

Ciascun Aderente previa accettazione del Contratto tra Consorzio Parma Centro e Aderente a Parma Open, stipulato con il Gestore, offre o mette in vendita i prodotti e servizi sulla base dei termini e delle condizioni riportate in questo documento, impegnandosi a:

A. osservare ed applicare i rapporti di compravendita che si instaureranno con l’Utente tramite l’utilizzo della Piattaforma Parma Open;

B. mettere a disposizione dell’Utente le Condizioni Generali di Vendita della Piattaforma Parma Open prima della conclusione del contratto di acquisto;

C. attraverso il Gestore, fornire all’Utente supporto durevole dopo la conclusione di tale contratto di acquisto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle “Condizioni Generali di Vendita” relativamente alla Piattaforma Parma Open.

Dopo la conclusione dell’acquisto l’Utente riceverà tramite mail automatica, il promemoria con le “Condizioni Generali di Vendita” così come anche qui riportate, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di commercio elettronico.

 

1.2 AMBITO DI APPLICAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1.2.1 E’ diretta responsabilità dell’Aderente relativamente ai prodotti e i servizi che promuove o commercializza, mediante la Piattaforma Parma Open, siano conformi alla normativa applicabile con particolare riferimento alle norme di cui al Codice del Consumo, al D. Lgs. 14 marzo 2014, n. 14, ove applicabile, e, in generale, a tutta la normativa in materia di commercio, commercio elettronico e vendite a distanza, protezione dei dati personali, etc., fermo restando che in caso di contrasto tra le “Condizioni Generali di Vendita della Piattaforma” e la normativa applicabile prevarrà quest’ultima laddove inderogabile e/o di necessaria applicazione per la tutela dell’Utente.

1.2.2 Ogni operazione d’acquisto costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2.3 Le presenti “Condizioni Generali di Vendita della Piattaforma” si applicano a tutte le vendite effettuate dall’Aderente tramite la Piattaforma e non si applicano alla vendita di prodotti e/o servizi esternamente alla Piattaforma.

Esse sono messe a disposizione dell’utente sulla Piattaforma Parma Open cliccando sulla voce “Condizioni Generali di Vendita della Piattaforma” presente nel footer in tutte le pagine della Piattaforma.

Esse possono essere modificate in ogni momento.

Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione e non avranno valore retroattivo.

Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente alla Piattaforma e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle presenti “Condizioni Generali di Vendita della Piattaforma Parma Open.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili, quindi, sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto.

 

1.3 ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DELLA PIATTAFORMA PARMA OPEN

L’utente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga a osservare nei suoi rapporti con l’Aderente le presenti “Condizioni Generali di Vendita della Piattaforma Parma Open” e le modalità di pagamento, dichiarando di aver preso visione e aver accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che l’Aderente non può essere impegnato in condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Le presenti “Condizioni Generali di Vendita della Piattaforma Parma Open” devono essere lette attentamente e accettate dall’utente prima della conferma degli acquisti. L’inoltro della conferma d’ordine, pertanto, implica la totale loro conoscenza nonché la loro integrale accettazione. L’utente si impegna e obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, già visionate e accettate durante il processo d’acquisto effettuato.

 

2. ACQUISTI SULLA PIATTAFORMA PARMA OPEN

2.1 MODALITÀ DI ACQUISTO

2.1.1 L’acquisto sulla Piattaforma Parma Open può avvenire solo previa registrazione ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18.

Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, si ricorda che è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2.1.2 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, l’Aderente, di concerto con il Gestore, si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso alla Piattaforma, la cancellazione della registrazione alla Piattaforma ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.

2.1.3 L’Aderente si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

(i)     da un utente con cui esso abbia in corso un contenzioso legale;

(ii)    da un utente che abbia in precedenza violato le presenti “Condizioni Generali di Vendita della Piattaforma Parma Open”;

(iii)  da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;

(iv)  da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero

che non abbiano inviato tempestivamente al Rivenditore i documenti dallo stesso eventualmente richiesti o che gli abbiano inviato documenti non validi;  

 

2.2 REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA

Il servizio di registrazione è prestato dal Gestore per mezzo dei suoi partner tecnici ed è completamente gratuito per l’utente, che può usufruire di una sola utenza.

La registrazione alla Piattaforma Parma Open consente agli utenti di effettuare tramite un’area riservata e personale, tra le altre, le seguenti attività:

• consultare il proprio storico ordini;

• consultare l’elenco degli indirizzi di spedizione aggiunti in fase di acquisto;

• gestire i propri dati personali;

• usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati su www.parmaopen.it.

 

Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso.

Egli si impegna inoltre a informare immediatamente lo staff di www.parmaopen.it, inviando una email all’indirizzo assistenza@parmaopen.it, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere parmaopen.it e il Consorzio Parma Centro e i suoi fornitori indenni e manlevati da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

 

2.3 INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore informa l’utente che:

 2.3.1 per concludere il contratto di acquisto sulla Piattaforma, l’Utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo in via telematica all’Aderente, tramite la Piattaforma Parma Open, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta;

2.3.2 il contratto, del quale l’Aderente è unico responsabile, è concluso al momento della conferma dell’ordine da parte dell’Utente. In caso di problemi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo legati alla giacenza, l’Utente verrà contattato nel minor tempo possibile per proporre una soluzione e/o il rimborso da parte dell’Aderente;

2.3.3 i prodotti o servizi saranno evasi singolarmente dall’Aderente. In questo modo sarà possibile consentire all’Utente di fare acquisti sia monovenditore e multiprodotto che multivenditore e multiprodotto (se questi fossero venduti da Rivenditori diversi).

2.3.4 una volta registrato il modulo d’ordine, sarà inviata all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: le “Condizioni Generali di Vendita della Piattaforma Parma Open”, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, degli eventuali costi aggiuntivi e i contatti del servizio clienti, cui l’utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami;

2.3.5 il modulo d’ordine sarà archiviato dall’Aderente mediante la Piattaforma Parma Open per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’Utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.

 

2.4 PRODOTTI

2.4.1 I Prodotti offerti sulla Piattaforma Parma Open da parte dell’Aderente possono appartenere alle varie categorie meceologiche (quali, a mero titolo esemplificativo, prodotti per il benessere e la salute, abbigliamento, prodotti per l’elettronica, supporti, ecc.).

2.4.2 Ciascun prodotto è abbinato ad una pagina informativa che ne illustra le principali informazioni (“Scheda Prodotto”). Le informazioni della Scheda Prodotto non hanno carattere di pubblicità e devono intendersi di natura esclusivamente informativa; siano esse legate a prodotti (testi, immagini, foto, disegni, allegati e quant’altro) o a servizi e Rivenditori. Tutti i contenuti hanno infatti il solo obiettivo di informare gli utenti circa i prodotti e/o servizi che potranno ottenere dall’Aderente e presenti sulla Piattaforma. Nessun contenuto deve essere inteso come materiale pubblicitario, teso ad influenzare in qualsivoglia maniera una decisione di acquisto, infatti le descrizioni dei prodotti rispettano esattamente le diciture dei produttori e non vengono in alcun modo modificate.

2.4.3 Qualora, per qualsiasi motivo, il prodotto richiesto dall’utente risultasse non più disponibile prima dell’evasione dell’ordine da parte del Rivenditore, il Rivenditore si impegna ad informare tempestivamente l’utente (in concerto con Parmaopen.it) e annullare l’ordine. In tal caso il Rivenditore restituirà quanto eventualmente pagato dall’utente, senza che questi abbia diritto al risarcimento del danno 

2.4.4 In conformità a quanto precisato  al punto 2.3.2 l’utente non dovrà sostenere alcun costo per ilprodotto non disponibile e vedrà la cifra, precedentemente bloccata come pre-autorizzazione o addebitata, ricomparire sul conto legato alla carta di credito utilizzata per l’acquisto secondo le tempistiche previste dal gestore dei pagamenti online (es. Paypal).

 

2.5 PREZZI

2.5.1 Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sulla Piattaforma sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna verranno presentate nella fase di checkout in base al luogo di consegna e parametri propri della spedizione (es. peso).

2.5.2 Il Rivenditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in ogni momento e anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata.

Resta inteso che il prezzo del prodotto che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dall’utente prima della effettuazione dell’ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine stesso.

 

2.6 SICUREZZA

2.6.1 Il pagamento dei prodotti mediante la Piattaforma Parma Open può essere effettuato, per una gestione efficiente e sicura dei pagamenti online, attraverso i servizi erogati dalla società Paypal. L’Aderente e la Piattaforma Parma Open non avranno conoscenza dei dati relativi alle carte di credito usate.

2.6.2 Durante il processo di acquisto, potrebbero comparire indirizzi relativi a siti appartenenti ai domini paypal.com. Tutte le comunicazioni fra il browser del cliente e i server vengono crittografate, utilizzando il protocollo di sicurezza SSL (Secure Socket Layer). In questo modo tutti i dati, in particolare il numero di carta di credito, sono resi illeggibili durante tutte le fasi dell’acquisto, a garanzia di una comunicazione sicura e riservata.

2.6.3 Nel caso di ordine contenente più prodotti, nonostante il carrello sia unico, si è in presenza, a tutti gli effetti, anche di legge, di ordini distinti raggruppati per Aderente, separatamente spediti e addebitati sulla carta di credito usata per il pagamento. La conferma d’ordine di ordini contenenti più prodotti sarà unica, ma conterrà tante parti quanti sono i prodotti venduti, con separata indicazione in riferimento a ciascuno di essi.

 

3. SPEDIZIONI

3.1 La consegna dei Prodotti, gestita autonomamente dall’Aderente con corrieri propri o in convenzione può essere effettuata nel territorio italiano se non diversamente indicato al momento dell’ordine.

 3.2 L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti . al vettore o corriere.

3.3 Al momento dell’evasione dell’ordine da parte dell’Aderente verrà inviata all’utente una e-mail che attesta l’effettiva preparazione dell’ordine in attesa di consegna al vettore. Da quel momento dalla propria area personale sarà visionabile lo stato dell’ordine e, dal momento in cui sarà disponibile, il link di tracciamento del vettore.

3.4 Come detto al punto 2.5.1 le spese di consegna saranno mostrate in fase di checkout alla cassa prima di completare l’ordine.

3.5 La consegna dei prodotti avverrà all’indirizzo indicato dall’utente nella pagina di checkout dell’ordine.

3.6 La consegna a domicilio del prodotto si intende al piano strada, salvo eventuale diversa indicazione, e sarà di norma effettuata dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00), escluse le festività nazionali in Italia. L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo.

3.7 L’utente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del prodotto e/o alla sua ubicazione, inserendo una nota nell’apposito spazio all’inserimento dell’indirizzo di spedizione.

Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che l’Aderente debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.

3.8 I termini di consegna decorrono dalla conclusione del contratto (quindi all’evasione dell’ordine da parte dell’Aderente come indicato al punto 2.3.2), salvo che non sia diversamente indicato.

La consegna avverrà, salvo imprevisti, entro cinque giorni lavorativi e comunque, in caso di imprevisti, entro trenta giorni.

 

3.9 Nel caso in cui il prodotto acquistato non sia consegnato, o sia consegnato in ritardo rispetto al termine ultimo di consegna di cui al punto 3.8, l’Utente è legittimato a risolvere immediatamente il contratto,

La volontà di risoluzione del contratto dovrà essere comunicata dall’Utente all’email  dell’Aderente oltre il termine ultimo di consegna di cui al punto 3.8 e prima della ricezione del prodotto e sarà a discrezione dell’Aderente accettare la risoluzione (ad esempio per prodotto ancora non spedito).

Nel caso di risoluzione del contratto all’Utente verrà rimborsato senza ritardo l’intero costo sostenuto per il prodotto  nella stessa modalità con cui ha effettuato il pagamento o con bonifico bancario.

 

3.10. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti,  è trasferito all’Utente dal momento in cui la merce è rimessa al vettore,  l’Utente dovrà verificare immediatamente alla consegna che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche neimateriali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) ed il numero dei prodotti ricevuti   ed indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva.

Il ricevimento senza riserve dei prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà darne pronta comunicazione al Rivenditore tramite la pagina di contatto dell’Aderente.

Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità, nonchè le norme del codice civile in materia di denuncia dei vizi e mancanza di qualità (art. 1490 e ss. c.c.).

3.11 Non possono effettuare acquisti sulla Piattaforma coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte per ordini differenti. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata al cliente tramite e-mail dal rivenditore o direttamente dallo staff di www.Parmaopen.it.

 

4. DIRITTO DI RECESSO E RESI

Con il presente documento, ai sensi dell’art. 52 e segg D.Lgs. 206/2005 (“Codice del consumo”), vengono fornite agli utenti del sito alcune informazioni relative al diritto di recesso del consumatore.

Il Consumatore (inteso come persona fisica sprovvista di partita IVA) dispone per legge di un periodo di quattordici (14) giorni per recedere dal contratto di acquisto con il Rivenditore (presente sulla piattaforma Parmaopen.it) senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, purchè rientri nelle Condizioni di Recesso di cui sotto.

Tuttavia occorre ricordare che il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti non deperibili. I prodotti alimentari presenti su Parmaopen.it ricadono tutti nella succitata categoria.

Non è possibile quindi restituire:

prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (alimentari confezionati e freschi, incluse le bevande alcoliche e non);

prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (cosmetici);

prodotti che sono stati aperti dopo la consegna;

prodotti confezionati su misura o personalizzati;

ordini per i quali è stata emessa la fattura.

Per i suddetti articoli, prima di effettuare l’ordine l’utente accetta di non poter restituire il prodotto o richiedere rimborsi senza valida motivazione tra cui a titolo esemplificativo ricordiamo:

– danneggiamento del prodotto da parte del vettore/corriere (da comprovare al vettore stesso al momento del ritiro)

– mancata consegna del prodotto

Il rivenditore valuterà singolarmente ogni segnalazione e resterà in capo allo stesso la corretta attuazione delle procedure di reso e rimborso.

Parmaopen.it in quanto piattaforma neutra non è responsabile del contratto in essere tra rivenditore e acquirente.

Sarà comunque possibile segnalare a Parmaopen.it eventuali problematiche riscontrate all’atto della vendita, sia per il rivenditore che per l’acquirente all’indirizzo: assistenza@parmaopen.it

 

5. ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI

5.1 CONTATTI

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami direttamente al negoziante ai contatti indicati nella propria scheda. Sarà possibile inviare un reclamo all’indirizzo info@consorzioparmacentro.it.

Il Consorzio Parma Centro si occuperà di mettere immediatamente in contatto l’utente con il Rivenditore nel momento in cui fosse necessario per esaudire le richieste dell’utente.

Il Rivenditore risponderà direttamente ai reclami, all’email usata dall’utente per contattare l’assistenza, nel termine massimo di tre giorni dal ricevimento degli stessi da parte di Parmaopen.it.


5.2 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

5.2.1 Le presenti “Condizioni Generali di Vendita Piattaforma Parma Open” sono rette dalla legge italiana.

5.2.2. Al di fuori delle ipotesi in cui trovi applicazione necessaria il c.d. “foro del Consumatore”.
Ogni controversia relativa alle presenti “Condizioni Generali di Vendita Piattaforma Parma Open” sarà devoluta alla competenza esclusiva del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del venditore ovvero del vettore

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